在恒遠，有這樣一群人，他們穿梭于生產車間和客戶辦公現場，用心傾聽每一個需求，用專業解答每一個疑問。他們堅守在服務的最前沿，將工作視為終身事業，以創業者精神詮釋著“客戶為先”的恒遠文化。讓我們走進恒遠立足一線的實干者們，了解他們的故事，感受他們的脈搏……

01 李時楠：不讓任何一個錯誤發生的完美主義者
“始終將客戶的體驗當作自己的標準。”

機緣巧合下，他來到了恒遠，從甲方到乙方的身份轉變，這背后是他對國產替代的堅定信念以及對工業軟件領域的熱愛。

過去的一年，他投身于某重工裝備制造運營管理項目中，面對項目的復雜和多個競爭對手的壓力時，他沒有退縮和猶豫，而是以積極的態度迎接每一個挑戰。在項目進行中，四個小組里MES組肩負重任，工作強度尤甚，調研到半夜是常態。歷經近三個月，他深入訂單、計劃、生產、采購各個環節，勤勉進行詳盡的調研與需求分析，為項目成功奠定堅實基礎。

為客戶進行售前分析

不讓任何一個錯誤發生，就是對他最好的注解。沒有借口，只有解決問題的態度。在出差的路上，面對航天裝備客戶突來的緊急需求，他毅然決然投身于這場時間賽跑中，連續24小時不眠不休地協助客戶解決難題，這不僅是對個人能力和毅力的考驗，更是對整個團隊協作和應急響應能力的全面展現。

“與客戶共情，真正站在客戶角度思考問題，才能理解客戶想要的是什么。”問起他與客戶的關系，他是這樣回答的。

常年駐扎客戶現場，一個月只回一次家的他被女兒問道：“爸爸，你工作起來都不休息的嗎？”“是有工作需要爸爸，所以爸爸必須去。”聽到女兒的問題，他的心中充滿了愛和無奈。他深知自己對家庭的虧欠，但這也是他所處崗位的責任和使命。在恒遠工作的幾年里，他始終將客戶的體驗當作自己的標準，也因此贏得了很多客戶的信任，獲得了更多的機會和平臺。

在客戶現場由于條件限制 在窗戶上梳理思路

但對他來說，生活中沒有那么多耀眼時刻，每一次項目的上線，就是他最大的成功。他說，“奮斗不是‘卷’，是向著心中的目標而努力。”每一項工作，不論大小，都是靠腳踏實地、一點一滴實干出來的。從最初的交付經理，到現在的交付部副總監，改變的是崗位，不變的是他對細節始終如一的專注。他的團隊在他的帶領下，不斷取得新的成績和突破。在年底，他們收到了客戶的感謝信，這是對他們辛勤工作的最好肯定。這封信不僅是對他們過去工作的認可，更是對他們未來工作的鼓勵和期待。

項目上線前的夜晚

是什么驅動他不斷向前？是對每個細節始終如一的專注，以近乎苛刻的標準要求自己；是堅定不移的決心，一旦確立目標，就絕不后退、絕不撤退；是對客戶發自內心的尊重，堅守著那份值得信賴的承諾。

秉持那份初心，奔赴下一場山海。

02 張家寧：恒遠一線實干家
“客戶的信任，是我們前行最大的動力”

2018年，基于對工業互聯網行業發展趨勢的敏銳洞察以及為了更好的職業發展，他來到了恒遠。

因公司客戶遍布全國各地，他經常要各個城市出差，一年中至少有一半的時間都在出差。在安徽某精密機械制造企業出差時，恰巧處于特殊時期，廠區實行封閉管控，以致于他在客戶工廠里獨自工作了近3個月，工廠與宿舍之間構成了「兩點一線」。面對這段遠離親人、同事和朋友的孤獨旅程，單調與寂寞或許是外界難以體會的考驗，然而，他卻在逆境中尋得了別樣的充實與滿足。通過與客戶的深度交流與協作，他不僅成功攻克了一個又一個難題，更在相互支持中建立了深厚的信任與友誼。同時，與遠程團隊的緊密配合，讓他即便身處異鄉，也能感受到團隊的溫暖與力量。這段經歷，無疑是他職業生涯中一段獨特而寶貴的記憶。

在客戶現場工作的他

鍛造企業生產過程因涉及高溫熔煉與精密機加工而不可避免地伴隨著煙塵彌漫、廢氣排放及噪音擾動的環境挑戰，他說有的時候一整天工作下來，整個人從頭到腳都變黑了，仿佛下了煤窯一樣，但他們沒有絲毫的抱怨與退縮，依然以滿腔的熱情和堅定的信念，堅守在各自的崗位上，用實際行動詮釋著對職業的熱愛與對責任的擔當。

在某項目工廠設備改造期間，正值生產高峰，白天需要全力投入生產，所以幾乎所有設備的改造只能在晚上下班停工后進行，加班到夜里十一二點是常有的事，陪伴他們的只有那幾盞微弱的燈光。

現場調試設備

他說印象最深的一個畫面是，在那樣特殊的環境下，一位同事恰巧迎來了他的生日，團隊成員巧妙地利用那微弱的燈光，仿佛是生日的燭光，為壽星唱起了生日快樂歌，那一刻工作的繁重、身心的疲憊似乎都消散了，團隊間的情感紐帶變得更加緊密，他們是一個充滿正能量的團隊。

去年，在為中國航天某公司打造生產線管控系統后，整個工廠生產效率、產品質量大大提升，客戶對恒遠團隊的技術實力與服務水平高度認可，并在今年順利簽署了二期項目，對此他說：“客戶的信任，是我們前行最大的動力”。在制定和實現目標的過程中，需要有遠大的視野，更要注重細節與實際行動。在2024年初的“竹破新生”年會上，他榮獲“金耕獎”，不僅是對他兢兢業業、盡職盡責的肯定，更是對他長期堅守一線，默默耕耘的認可。

金耕獎獲獎

努力拼搏的日子都有它的意義。

03 袁召娜：推動裝備制造高質量發展的“她”力量
“知難不畏難，越是艱難越向前”

2019年秋天，她來到了恒遠，開始了自己作為產品經理的職業生涯，之后的日子，她全身心地投入到工作中。她深知產品經理的職責重大，需要不斷學習和提升自己的能力，才能應對市場的不斷變化。

在公司正式進入軍工領域后，最忙的時候，她和她的團隊每天清晨五六點便開始了一天的工作，團隊每天都需完成海量調研，深入剖析需求，精心策劃方案，并高效向客戶匯報成果。

梳理客戶需求

她坦言，坐地鐵的時候她是最輕松的，雖然早晚高峰的地鐵異常擁擠，但扶手輕倚間，亦能讓她暫時從高強度的工作中暫時抽離，在繁忙與壓力之間找到平衡。

在航天項目組時，她說，她擁有一支“鐵娘子軍”，她所帶領的團隊中成員主要都是女生，她們匯聚起一股“她力量”，她們在工作中不斷追求卓越，勇于創新和突破，以專心、精心、細心的工作態度勇毅前行，為客戶不斷創造價值。

面對項目建設中接踵而至的難題與挑戰，她總是能以積極向上的態度來提振團隊士氣，她會鼓勵團隊成員，“我們現在所做的工作，本身就是最難的部分，因為好解決的問題早幾年都已經解決了，剩下的都是最難啃的硬骨頭，我們要知難不畏難，越是艱難越向前！”就這樣，他們總是所向披靡，每一次突破，每一次成功，總能帶回驚喜。

客戶現場講解

每天下班回家后，她也會堅持學習新的知識，不斷充實自己，她的孩子問她：“媽媽你也有作業嗎？”她是這樣回答的：“每個人都有學習和成長的任務，當日事當日畢，一起努力吧！”她認為家長是孩子最重要的老師，而最好的教育也莫過于以身作則，身教重于言傳，希望給孩子樹立一個堅持學習和熱愛學習的好榜樣。

作為一名資深產品經理，她說：“希望能夠通過自己足夠的專業度，助推裝備制造再上新臺階。”這擲地有聲的話語，不僅彰顯了她的人生信條與職業操守，更透露出她對裝備制造業未來的深切期許。她希望能夠打開生產車間管理“黑匣子”，提高企業對生產過程的控制，驅動裝備制造業向更高層次的綠色、智能方向邁進。

分享新產品功能

現在的她，作為售前副總監，將在新的崗位上繼續發揮她的專長，深入剖析客戶的真實需求，幫助客戶答疑解惑，引領團隊開創更加廣闊的市場空間。在這個新的工作賽道上，她可能會面臨更多的挑戰和機遇，但她的專業能力和堅守一線的職業精神將是她最堅實的后盾。

實干，是實現夢想最大的底氣。

……

客戶感謝信

在這個日新月異的時代，堅定向前就是答案。
因為堅守一線，我們在挑戰中不斷成長；
因為初心不改，我們匯聚成一股不可阻擋的力量；
因為，我們只想專注做點事；
對得起光陰歲月！